Les pannes d’électroménager surviennent le plus souvent quand on s’y attend le moins ou dans l’urgence que la nécessité de trouver un réparateur rapidement s’avère indispensable. Mais comment faire pour avoir le contact d’un professionnel sérieux et compétent ? Et que choisir entre un artisan-dépanneur et une entreprise spécialisée ? Découvrez l’essentiel à savoir sur le choix d’un prestataire pour trouver un réparateur d’électroménager qui répond à votre demande.
Pourquoi faire appel à un réparateur à domicile ?
Dans la plupart des cas, la réparation des électroménagers, surtout lorsqu’il s’agit de gros appareils comme le réfrigérateur, est réalisée dans un atelier de réparation puisque tous les outils nécessaires à la réparation ne peuvent pas être portés dans une boite à outils.
Ce service ne convient cependant pas à tout le monde notamment dans le cas où vous aviez un besoin urgent d’utiliser l’appareil en question. En effet, une réparation en atelier peut prendre plus de temps qu’un dépannage à domicile vu le nombre de déplacements à réaliser. Le dépanneur devra d’abord se déplacer pour établir un devis, revenir pour rapporter l’appareil dans son atelier, réaliser les réparations et le remplacement de pièces détachées puis assurer la livraison de la machine chez vous. Pour éviter tous ces va-et-vient, la réparation à domicile reste la solution idéale.
Si vous souhaitez profiter de ce service pratique et rapide, rendez-vous sur un site dédié à la question comme lacompagniedusav.fr. Pour éviter les factures salées, pensez à demander un devis avant toute intervention. Ce dernier devra mentionner le coût total des travaux, la nature des prestations à réaliser, les garanties proposées (SAV) et les frais supplémentaires (déplacement, achat de pièces…).
Où trouver un réparateur compétent ?
En faisant une rapide prospection sur Internet, vous trouverez une multitude d’offres de service dédiées à la réparation d’appareil électroménager à domicile. Intéressez-vous aux sites apparaissant dans la première page des résultats de recherche puisqu’il s’agit généralement des entreprises les plus sollicitées ou recommandées par les internautes.
Vous pouvez également effectuer une recherche sur les annuaires généralistes comme les pages jaunes, mais les annuaires professionnels sont recommandés afin de vous assurer des compétences et qualifications de l’artisan sélectionné. Comme la liste des prestataires est assez longue, utilisez un comparateur en ligne pour dénicher l’adresse d’un réparateur intervenant dans votre ville ou votre région.
Si la prospection par Internet a l’avantage d’être rapide, elle implique souvent une recherche de longue haleine et plusieurs minutes de comparaison des offres. La meilleure méthode pour trouver un dépanneur d’électroménager qualifié reste le bouche-à-oreille. L’idéal est de vous faire recommander par un proche ayant déjà fait appel au service du prestataire de manière à vous assurer de la qualité du dépannage. Vous pouvez également consulter les avis et commentaires des internautes afin d’éviter le recours à un artisan incompétent.
Quelles sont les qualités d’un bon réparateur ?
Passionné de son métier, un réparateur d’appareils électroménagers reste attentif à vos besoins et vos problèmes. Dès le premier contact, il devra être en mesure d’anticiper le type de panne rencontrée et de garantir la faisabilité du dépannage. Puisqu’une panne d’électroménager nécessite souvent une réparation urgente, assurez-vous qu’il peut intervenir au plus vite. Pour cela, n’hésitez pas à tester son efficacité : temps de réponse suite à une demande, visite technique en moins de 24 h après l’appel, etc.
Un réparateur expérimenté et compétent devra également assurer un suivi personnalisé de toutes ses interventions qu’il s’agisse de réparation, de conseils ou d’aide lors d’achat de nouveaux appareils. Il pourra par ailleurs vous prodiguer ses conseils d’expert afin d’éviter d’autres défaillances : bons gestes d’utilisation, techniques d’entretien, remplacement de certaines pièces détachées, etc.
Si la réparation est impossible (coût plus élevé qu’un matériel neuf ou appareil obsolète), le réparateur pourra vous orienter vers les marques à privilégier pour se conformer à votre budget et vos besoins lors de l’achat. En plus de vous aider à choisir le modèle d’appareil adapté à votre demande, il vous orientera également vers la marque référencée proposant les meilleures offres : garanties constructeur, SAV, facilité de réparation…
Pour affiner davantage votre recherche de prestataire, tenez compte de certains critères : les prestations et garanties proposées, le devis et les tarifs d’intervention, la notoriété et les références, la proximité géographique.
N’hésitez pas à multiplier les demandes de devis afin de trouver un prestataire proposant le meilleur rapport qualité/prix. En obtenant 4 à 5 devis de professionnels différents, vous pourrez comparer les prix et les services proposés par chacun pour ensuite choisir l’offre la plus avantageuse.